Amazon Checkout Redesign

Enam gesekan kecil, tidak pernah diselesaikan sebagai satu alur.

Pengiriman dikunci terlalu awal: berpindah dari delivery ke pickup, atau mengganti kecepatan pengiriman, berarti order harus dibatalkan dan diulang dari awal. Ringkasan order hanya menampilkan satu total tanpa rincian, sehingga item, voucher, dan biaya pengiriman mustahil dicek satu sama lain sebelum membayar.

Jumlah barang hidup di dropdown, satu ketukan ekstra untuk perubahan yang biasanya dilakukan lebih dari sekali. Kartu tersimpan tampil sebagai nomor tersamar dan nama saja, tidak ada yang terbaca sebagai Visa atau Mastercard sekilas pandang, dan pembayaran tidak membawa jaminan yang terlihat bahwa transaksi itu aman, tidak ada satu baris pun soal enkripsi, tepat di tempat kepercayaan sebenarnya diputuskan.

Empat layar, satu alur modular, masing-masing mengerjakan satu tugas.

Alamat, pengiriman, pembayaran, dan tinjauan dipecah jadi empat layar, bukan satu formulir panjang, jadi mengganti delivery ke pickup, atau kartu ke PayPal, berarti kembali ke layar itu saja, bukan mengulang order dari awal. Layar tinjauan membuat setiap bagian tetap bisa diketuk balik ke layar sumbernya, justru karena alasan ini.

Ringkasan order dipecah jadi item, voucher, dan pengiriman sebelum menampilkan total, dan jumlah barang jadi stepper inline di sebelah itemnya sendiri, bukan menu dua ketukan lebih jauh. Setiap kartu dan dompet tersimpan membawa logonya sendiri, Mastercard, Visa, PayPal, Klarna, jadi mengenali mana yang sedang dipilih cukup sekilas pandang, bukan dibaca.

Satu baris di bawah metode pembayaran, semua transaksi aman dan terenkripsi, duduk tepat di tempat keputusan membayar dibuat, bukan terkubur di footer atau artikel bantuan tiga ketukan lebih jauh.